Bienvenue sur la FAQ d’Evolve Cosmetiques ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre parcours beautĂ©. Cette section rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, la livraison, les paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement.

Produits

Quels types de produits propose Evolve Cosmetiques ?
Nous offrons une large gamme de produits de beauté adaptés à divers besoins, notamment des soins pour cheveux (comme les aprÚs-shampooings, masques, et accessoires pour perruques), des cosmétiques pour le corps et la douche, des articles anti-ùge, anti-chute, et bien plus. Nos marques incluent As I Am et Ahovi cosmétiques, conçues pour célébrer la diversité des cheveux et de la peau.
Vos produits conviennent-ils Ă  tous les types de cheveux et de peau ?
Absolument ! Nos produits sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour rĂ©pondre Ă  une variĂ©tĂ© de types de cheveux, y compris les textures afro, crĂ©pus et ricci, ainsi qu’aux besoins spĂ©cifiques de la peau. Nous nous engageons Ă  promouvoir la beautĂ© inclusive et diversifiĂ©e.
Comment choisir le bon produit pour mes besoins ?
Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées sur notre site et de filtrer par catégorie (comme « Anti-ùge » ou « Accessoires Corps et Douche »). Si vous avez des doutes, contactez notre service client pour un conseil personnalisé.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options : Livraison Standard (12,95 € avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus avec EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition). Le suivi est inclus pour les deux.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, d’AmĂ©rique, d’Afrique et d’OcĂ©anie. Malheureusement, certaines zones reculĂ©es et pays d’Asie ne sont pas encore desservis en raison de contraintes logistiques.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement prend 1 Ă  2 jours. Ensuite, l’expĂ©dition et la livraison dĂ©pendent de l’option choisie. Vous recevrez un numĂ©ro de suivi pour suivre votre colis.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Nous emballons soigneusement chaque produit pour minimiser les risques. En cas de problĂšme, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande, et nous vous aiderons Ă  rĂ©soudre la situation.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour des transactions sĂ©curisĂ©es et pratiques, oĂč que vous soyez dans le monde.
Les paiements internationaux sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités via des systÚmes cryptés pour assurer la protection de vos données. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine et non utilisĂ©s. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Compte et Service Client

Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre premiĂšre commande, vous pouvez optionnellement crĂ©er un compte pour suivre vos achats et bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives. Rendez-vous sur notre page d’inscription et suivez les instructions simples.
Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.
Comment contacter le service client ?
Nous sommes lĂ  pour vous ! Envoyez-nous un email Ă  [email protected], visitez notre site web cosmetiquescheveux.com, ou Ă©crivez-nous Ă  notre adresse : 43 Rue Breteuil, Marseille, FR 25147. Nous rĂ©pondons sous 24 Ă  48 heures.

Merci de faire confiance à Evolve Cosmetiques pour votre beauté sans frontiÚres. Votre satisfaction est notre priorité !

📧 Email : [email protected] | 🌐 Site web : cosmetiquescheveux.com | 📍 Adresse : 43 Rue Breteuil, Marseille, FR 25147

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